Preguntas frecuentes #FAQ

• ¿Cuánto tarda el envío? - Normalmente, tarda de entre 24 y 72 horas, pero la preparación del paquete puede requerir de 3 a 5 días laborables.
• ¿Qué métodos de pago se aceptan? - Tarjeta bancaria. Su compra con tarjeta está totalmente segura con el Servicio de Stripe.
• ¿Qué material utilizo? - Todos los productos se realizan con mineral 100 % natural y materiales de distribuidores artesanales.
• Mantenimiento de joyas: Al ser mineral y un producto natural, no se recomienda limpiarlo con agua y sal, porque se estropea. Se utiliza inciensos de buena calidad, el humo del palo santo o salvia, y ponerlos a la luna llena, todo este proceso para limpiarlos energéticamente y recargarlos. También se pueden enterrar en tierra o utilizar un cuenco tibetano.

Trato personalizado

• Al ser productos artesanales en la página web pongo medidas y tamaños aproximados, pero si quisieras una medida, talla, tamaño o color personalizado que no se muestra en la página es totalmente posible. Solo tienes que ponerte en contacto conmigo por medio de teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• En caso de que encuentres un producto que te gusta y esté descatalogado o sin stock, no dudes en contactar conmigo para ver si es posible encontrar una variante o que te dé una fecha aproximada de reposición.
• Como todo es producto artesanal, el género del que dispongo fluctúa constantemente. Por ese motivo, si por cualquier motivo hicieras una compra de la que no dispongo en ese momento me pondría en contacto contigo por medio de teléfono móvil o WhatsApp.

IMPORTANTE

• Al ser un producto natural no hay dos iguales; las fotos sirven de referencia y puede haber pequeñas variaciones con el producto final.
• En los productos naturales, muchos presentan grietas e inclusiones de otros minerales. Esto no significa que el producto sea defectuoso. Si recibes un paquete y dudas de su estado, puedes mandarme una foto y te asesoraré encantada, pero ten en cuenta nuestros términos y condiciones antes de comprar para saber nuestros casos de devoluciones.